🚚 Políticas de Envío Gratis y Pago Contra Entrega – Kuddai

En Kuddai, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda, segura y transparente posible. Por eso, hemos diseñado un sistema de envíos pensado en tu tranquilidad. ¡Compra hoy y paga solo cuando el producto esté en tus manos!

1. 🇨🇴 Cobertura Total Nacional

Ofrecemos el beneficio de Envío Gratis y la opción de Pago Contra Entrega en las principales ciudades, municipios y cabeceras municipales de Colombia.

Trabajamos de la mano con las transportadoras más grandes y confiables del país (Servientrega, Coordinadora, Envía e Interrapidísimo) para garantizar que tu pedido llegue seguro a la puerta de tu casa o lugar de trabajo.

2. ⚡ Tiempos de Entrega

• Procesamiento del Pedido: Una vez realizas tu compra en nuestro sitio web, tu pedido es validado y transferido a nuestro centro de despacho asociado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.

• Tiempo de Transporte: El tiempo estimado de entrega en las ciudades principales es de 3 a 5 días hábiles. Para municipios más alejados o trayectos especiales, el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.

• Nota: Las entregas se realizan de lunes a sábado en horarios de oficina (8:00 a.m. a 6:00 p.m.). No se programan horas exactas de entrega, ya que dependen de la ruta de la transportadora.

3. 📱 Proceso de Confirmación Obligatoria

Para garantizar una logística eficiente y evitar fraudes o suplantaciones, todos los pedidos pasan por un proceso de verificación.

Antes de despachar tu producto, un asesor de servicio al cliente de Kuddai se comunicará contigo vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tus datos de envío (Dirección, Ciudad y Teléfono). Si el pedido no es confirmado en un plazo de 48 horas, se cancelará automáticamente para proteger el inventario.

4. ⚠️ Exclusiones y Zonas Especiales (Reexpediciones)

Existen ciertas zonas de Colombia (veredas muy lejanas, corregimientos de difícil acceso o áreas específicas sin cobertura de recaudo en efectivo por parte de las transportadoras) donde el servicio Contra Entrega no está disponible o el costo del flete supera los límites estándar.

En caso de que tu dirección se encuentre en una de estas zonas:

1. Un asesor te contactará de inmediato.

2. Te ofreceremos la opción de despachar el producto mediante pago anticipado (Transferencia Bancaria o Nequi).

3. O acordaremos el envío para que retires y pagues el producto directamente en la oficina principal de la transportadora más cercana a tu municipio (Modalidad «Ocurre»).

5. 🤝 Compromiso del Comprador

Al realizar un pedido bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente asume el compromiso ético y comercial de:

• Estar atento al teléfono celular registrado para la confirmación.

• Asegurar que haya una persona adulta en la dirección proporcionada para recibir el paquete y entregar el dinero en efectivo exacto a la transportadora.

• Informar con anticipación si se presenta alguna novedad que impida la recepción del producto.